Zrozumiesz system zarządzania jakością
Uporządkujesz pojęcia jakości, kontroli jakości, zapewnienia jakości oraz zarządzania jakością.
← Wróć do terminów szkoleń
Szkolenie otwarte · online
System zarządzania jakością wg ISO 9001 (online)
Praktyczne szkolenie o budowaniu, wdrażaniu i doskonaleniu systemu zarządzania jakością w oparciu o podejście procesowe.
Po szkoleniu
Co uporządkujesz
Poznasz wymagania i zasady ISO 9001
Zobaczysz strukturę wymagań, siedem zasad zarządzania jakością i rolę kierownictwa.
Zastosujesz podejście procesowe
Nauczysz się rozpoznawać procesy, ich właścicieli, ryzyka, wskaźniki i wzajemne powiązania.
Zaplanujesz wdrożenie oraz doskonalenie
Poznasz kolejne kroki wdrożenia, dokumentację, audyty wewnętrzne i działania korygujące.
Wiedza potrzebna w praktyce.
Dla kogo jest to szkolenie?
- osób rozpoczynających pracę z systemami zarządzania jakością
- pracowników jakości, produkcji, zakupów, logistyki, sprzedaży, obsługi klienta i administracji
- osób uczestniczących w przygotowaniu lub wdrażaniu systemu zarządzania jakością
- przyszłych pełnomocników ds. jakości i osób odpowiedzialnych za utrzymanie systemu
- menedżerów oraz liderów procesów pracujących w ramach systemu ISO 9001
Jakość w działaniu
Skuteczny system zarządzania jakością łączy odpowiedzialności, procesy, dane i ciągłe doskonalenie.
Szkolenie porządkuje podstawy systemu jakości i pokazuje, jak przejść od wymagań do działania w organizacji.
Program
Od podstaw systemu jakości do wdrożenia i doskonalenia.
Program trwa 4 godziny dydaktyczne i łączy wykład interaktywny, przykłady, ćwiczenia oraz dyskusję.
- wykład interaktywny + przykłady + ćwiczenia + dyskusja
Część 1
Podstawy systemu zarządzania jakością
Czym jest jakość, system zarządzania jakością i dlaczego organizacje wdrażają ISO 9001.
- Jakość produktu a jakość procesu.
- System jakości a kontrola jakości.
- Kontrola jakości, zapewnienie jakości i zarządzanie jakością.
- TQM oraz cele wdrażania systemu ISO 9001.
Część 2
Wymagania i zasady zarządzania jakością
Struktura wymagań systemu oraz zasady, które pomagają przełożyć je na praktykę organizacji.
- Kontekst organizacji, przywództwo, planowanie i wsparcie.
- Działania operacyjne, ocena wyników i doskonalenie.
- Siedem zasad zarządzania jakością: klient, przywództwo, ludzie, procesy, doskonalenie, dowody i relacje.
Część 3
Podejście procesowe
Jak opisać i prowadzić procesy, aby wspierały cele jakościowe organizacji.
- Proces a procedura oraz klient procesu.
- Właściciel procesu, zasoby i odpowiedzialności.
- Ryzyka, szanse, wskaźniki i KPI.
- Interakcje pomiędzy procesami.
Część 4
Wdrożenie ISO 9001 krok po kroku
Kolejność działań od decyzji kierownictwa do audytu certyfikacyjnego.
- Analiza obecnego stanu, kontekst organizacji i strony zainteresowane.
- Identyfikacja procesów, ryzyk, celów i odpowiedzialności.
- Wdrożenie w praktyce, monitoring, pomiary i przegląd zarządzania.
- Działania korygujące, doskonalenie i audyt certyfikacyjny.
Część 5
Dokumentacja, narzędzia i audyty
Jak pracować z dokumentacją, danymi i audytami jako elementami utrzymania systemu.
- Procedury, instrukcje, formularze, zapisy i nadzór nad dokumentacją.
- Cele jakościowe, monitorowanie procesów, reklamacje i niezgodności.
- PDCA, 5 Why, diagram Ishikawy, 5W2H, analiza trendów i analiza ryzyka.
- Audyt wewnętrzny, dowody obiektywne, raportowanie i działania poaudytowe.
Prowadzący
dr Sergiusz Kuczyński
Doktor nauk społecznych, ekspert systemów zarządzania oraz partner ESG+ Consulting.
Ma uprawnienia audytora wewnętrznego systemów ISO 9001, ISO 14001, EMAS i ISO 45001 oraz praktyczne doświadczenie we wdrażaniu i audytowaniu systemów zarządzania.
Wspiera organizacje w doskonaleniu procesów i przygotowaniu do certyfikacji; pełni też funkcję pełnomocnika zarządu ds. systemu zarządzania jakością w firmie produkcyjnej.
Poznaj doświadczenie prowadzącego ↗Zaufali nam
Prowadziliśmy szkolenia dla
Wcześniejsze współprace szkoleniowe ESG+ Consulting.
FAQ
Przed zgłoszeniem
Najważniejsze informacje o otwartym szkoleniu online.
Dla kogo jest to szkolenie?
Dla osób pracujących w jakości, produkcji, zakupach, logistyce, sprzedaży i administracji oraz menedżerów, liderów procesów i osób przygotowujących system ISO 9001.
Czy szkolenie odbywa się online?
Tak. Ta edycja jest realizowana online.
Ile trwa szkolenie i jak wygląda dzień?
Szkolenie trwa 4 godziny dydaktyczne. Szczegóły organizacyjne prześlemy po potwierdzeniu udziału.
Na jakiej platformie odbywa się szkolenie?
Spotkanie realizujemy online. Link organizacyjny prześlemy po potwierdzeniu udziału.
Czy potrzebne jest wcześniejsze doświadczenie z ISO 9001?
Nie. Szkolenie jest przeznaczone także dla osób początkujących; korzystają z niego również uczestnicy z podstawową wiedzą o zarządzaniu jakością.
Ile kosztuje udział i jak wygląda płatność?
Udział kosztuje 790 zł netto za osobę. Po zgłoszeniu przekażemy warunki udziału i płatności. Formularz nie pobiera opłaty i nie jest automatyczną rezerwacją.
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?
Zgłoszenie nie jest automatyczną rezerwacją miejsca. Odezwiemy się mailowo, aby potwierdzić udział i przekazać szczegóły organizacyjne.
Zgłoszenie udziału
Wybierz edycję i daj nam znać.
Wysłanie formularza jest zgłoszeniem zainteresowania. Nie jest automatyczną rezerwacją miejsca ani zawarciem umowy. Po sprawdzeniu dostępności prześlemy mailowo warunki udziału i płatności.
Dane wykorzystamy wyłącznie do obsługi zgłoszenia. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności oraz regulaminie usług elektronicznych.
Dla zespołów
Potrzebujesz szkolenia dla całej firmy?
Przygotowujemy także szkolenia zamknięte, dopasowane do sytuacji organizacji.